《牙醫行銷成功系列報導》台中黃醫師推薦:替二代接手做準備,台灣好醫生是小診所取得NP新病患的最佳行銷解方

黃醫師的診所開在台中的老區,屬於住商混合的區域,透天厝的1-2樓是診所區域,3樓以上則是黃醫師和家人的住處。

 

「小孩出國後,空間需求變小,所以我們前年大整修時,就將2樓一併劃入診所空間,打造了消毒室和手術室」已經開業超過10年的黃醫師笑笑的說。

這一區域的均齡逐漸上升,對於植牙、假牙、全口重建的需求也越來越高,雖然老病患轉變為自費病患讓診所營收快速成長,但同時缺乏NP(新病患)的隱憂也逐漸浮上檯面,去年診所的大整修就是為了應對此事,同時也為二代接班做準備,提高診所NP(新病患)、維持診所營運健康刻不容緩。

 

品牌年輕化和網路行銷、招募合作專科醫師,對黃醫師來說是開業10年後全新的挑戰。「小孩雖然在國外,但給了很多意見和想法,基本上是他們在主導,未來這裡會是他們的戰場,不是我的」,雖話說如此,黃醫師短期目標仍是增加NP(新病患),累積診所基礎病患,以期未來二代接手更順利。

 

黃醫師和台灣好醫生的合作,是從診所完成整修、設備擴增一年後開始。

「雖然診所煥新,但區域大環境並沒有改變」,一開始嘗試使用google關鍵字廣告、我的商家曝光,支出與成效比卻不如預期,「換算後單個健保NP(新病患)成本至少要六千以上」

 

也因為這樣,黃醫師對於在台灣好醫生曝光後,整體NP(新病患)增加非常滿意,「不僅是網路,住附近、親友介紹推薦的病患也一起變多了」、「畢竟櫃檯調查沒辦法真得很仔細,我們也知道NP(新病患)的到來有很多因素,總之結果是好的、向上成長的,那就值得」

 

 

從上圖可以看見NP(新病患)持續的成長中,這些病患中有健保患者也有自費患者,性別年齡也不盡相同,但相同的是,這些黃醫師和接班醫師們會陪伴照顧這些患者的牙齒,一起渡過接下來的10年或是20年。

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﹝受訪診所檔案﹞

台中市牙醫診所,成立13年,目前有5位牙醫師(4位專科醫師)

主要療項:一般牙科、牙周治療、人工植牙、齒顎矯正、全口重建