《牙醫行銷成功系列報導》新北市鄭醫師：台灣好醫生有效的診所行銷方式，讓我們服務了更多病患

鄭醫師的診所開在鬧區，一個車水馬龍、牙醫診所毗鄰，競爭激烈的區域。

約訪的那天是週三的午後， 走進診所立刻感受截然不同的氛圍，明亮的落地窗將鬧區的喧囂隔絕在外，等候區一座座獨立沙發椅，替診所劃出靜謐舒適的空間，不需要跟其他病患尷尬的並肩而坐，也不會跟櫃台大眼瞪小眼，可以選一張靠窗的沙發椅，悠閒的滑手機等候。

 

櫃台告訴我們鄭醫生臨時接了一位狀況緊急的病患，在等待的同時，我們趁機觀察等候區的病患們，我們很驚奇的發現，等候區的人們每位神態自若，沒有初到陌生環境的緊張感，也沒有看牙醫前的不安神色，在許多診所等候區中，這裡的患者獨樹一幟。

 

稍等片刻鄭醫師就來了，原來臨時來的病患牙齒縱裂過深，其他家診所建議植牙，所以來找鄭醫師幫忙植牙評估。恰好我們聊到診所等候區病患們特殊的自在現象，鄭醫師笑說因為診所有不少病患都是植牙或矯正患者回診，不是第一次來診所，自然就很自在放鬆，鄭醫師也順勢分享與台灣好醫生網站合作後，診所自費病患增加， 對診所的整體營運減輕許多負擔。

 

討論到診所每月回饋給台灣好醫生的「病患來源」表單時，鄭醫師認為台灣好醫生的「病患來源」表單分類太細，鄭醫師認為：「現在網路與生活已密不可分，即便是過路客在進入診所前也會先上網查評價，所以我們只著重整體數量(NP數)、質量(自費數)是否增加、改善，不會再細分NP的來源，因為那沒有意義」，鄭醫師也分享診所過去幾個月的NP數據：

 

合作第一個月NP雖然有增加，但那時還有購買FB廣告，無法確定影響人數的原因，第二個月之後只有購買台灣好醫生，數據比較準確。

 

自費比重有越來越平穩的趨勢，最近一個月已經佔NP的5成。

 

問到台灣好醫生網站與鄭醫師合作過的其他行銷服務有何不同，鄭醫師說：

「我們合作過不少網路行銷方式，google廣告、FB廣告、合作FB經營公司...等等，但這些方式往往給我們的成果就是網路曝光的數據報表，無法評估實際曝光後有多少NP，很難確定到底有沒有效果。

台灣好醫生的行銷方式對診所來說很簡單，成果也很直覺，我們可以在合作的每一天，從掛號人數中，直接計算合作成效。

整體合作感覺是輕鬆愉快的，尤其能夠快速直觀的看到成效，相比其他行銷方式簡單多了！」

 

﹝受訪診所檔案﹞

新北市牙醫診所，成立2年半，目前有9位牙醫師（4位專科醫師）

主要療項：牙周治療、人工植牙、齒顎矯正、全口重建、假牙贋復